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公交一卡通服務(wù)指南
生活新品味 乘車新方式
推行一卡通刷卡乘車是城市文明進(jìn)步和公交企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,是促進(jìn)公交企業(yè)科學(xué)管理與服務(wù)水平再上新臺階的有效措施。為加快渤海新區(qū)信息化進(jìn)程,提升新區(qū)品位和形象,加快公交科技管理,深化公交行業(yè)窗口文明建設(shè),并為廣大乘客提供方便、省時(shí)、快捷、文明、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)公交服務(wù)。
一、公交一卡通推行時(shí)間:
公交一卡通于2011年11月全部推行,逐步代替投幣乘車方式 。
二、公交一卡通推行線路:
901路: 中捷←→黃驊
東湖路口—供電局—曙光街東—國稅局—友誼商城—世博園—高爾夫大酒店—二隊(duì)路口—農(nóng)業(yè)大學(xué)—胡莊子路口—興鵬公司—青年門—黃中門口—糖酒公司—交通小區(qū)—宏寶電腦城—農(nóng)業(yè)局(耀華)—供銷大廈—公園北門—鹽業(yè)大廈—交通局門口—公園西門—國營車站
發(fā)車時(shí)間:07:00-16:00.每20分鐘一班 16:00-18:00.每30分鐘一班
902路:城區(qū)路線←→北廠區(qū)路線
東湖路口—供電局—二小路口—光明路口—一分利超市—電視塔—支農(nóng)街路口(采油辦)—醫(yī)院—幸福街路口—夏虹小區(qū)—農(nóng)行家屬樓—友誼商城—國稅局—曙光街東—供電局—東湖小區(qū)—供電局—曙光街東—油墨廠—天然氣公司—餐具廠—造船廠—海捷公司—華潤瀝青廠—市政公司—友誼商城—國稅局—曙光街東—供電局—東湖路口
發(fā)車時(shí)間:07:00-17:00.每30分鐘一班
三、公交一卡通的受理地點(diǎn)
辦理地點(diǎn)和充值地點(diǎn):
1、中捷瑞泰公交有限公司(黃趙公路北,原花間雨院內(nèi)) 聯(lián)系電話:5480020
2、中捷聯(lián)通營業(yè)廳(電話室) (備注:此代理處僅限辦卡,不可充值)。
3、黃驊耀華商廈(一樓開發(fā)票處)
四、公交一卡通使用須知
(一)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)規(guī)定:
1、在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡/充值點(diǎn)申辦和充值。
2、申辦時(shí)須繳納每張卡20元的押金,退卡時(shí)收10元折舊費(fèi),返押金10元。
3、首次充值滿50元免費(fèi)贈(zèng)卡(卡價(jià)值20元)充值滿100元贈(zèng)10元(截至日期11月30日)
4、普通卡乘車0.9元/次,余額不足0.9元請投幣乘車。
5、月票乘車,30元/月,可乘車60次,超出60次按0.9元/次收取,余額不足請投幣乘車。
(二)對象及辦理規(guī)定:
1、充值:申辦時(shí)須同時(shí)充值,首次充值金額不低于20元,再次充值額需為10元或10的整倍數(shù)。
2、公交一卡通:辦理對象不限。辦理對象需出示有效證件。普通卡實(shí)名制,可掛失、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)移卡內(nèi)余額。普通卡辦理時(shí),現(xiàn)場辦理,當(dāng)場領(lǐng)卡。
3、聯(lián)通手機(jī)一卡通:只有聯(lián)通用戶才能享受此業(yè)務(wù)“聯(lián)通公交一卡通業(yè)務(wù)”UIM卡與普通UIM卡不同,是升級后的定制UIM卡,需要對用戶聯(lián)通手機(jī)進(jìn)行測試,用戶需要帶聯(lián)通手機(jī)去聯(lián)通營業(yè)廳辦理。
五、普通卡的退換、退資、移資
(一)辦理退換卡、退資、移資業(yè)務(wù)在一卡通公司指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。
(二)退卡時(shí)回收卡片,退還押金;移資、退資時(shí)不回收卡片,不退押金。
(三)好卡不能換卡;壞卡換卡時(shí),回收卡片,原卡的余額全部轉(zhuǎn)移到新卡中。
(四)壞卡辦理退換、退資、移資業(yè)務(wù)時(shí),持卡人須先到指定網(wǎng)點(diǎn)提出申請,7個(gè)工作日后憑收卡憑證到同一地點(diǎn)辦理退換、退資、移資業(yè)務(wù),壞卡的卡內(nèi)余額以系統(tǒng)后臺卡帳戶為準(zhǔn)。
(五)人為損壞的卡片辦理退換時(shí),收取20元成本費(fèi)。
(六)如存在不完整交易,持卡人應(yīng)先處理完不完整交易后,方可辦理退換、退資、移資業(yè)務(wù)。
(七)辦理退資時(shí),按卡內(nèi)余額的10%收取退資手續(xù)費(fèi),以元為單位取整收取??▋?nèi)余額小于100元時(shí),不收取退資手續(xù)費(fèi);非人為原因造成的壞卡不收取退資手續(xù)費(fèi)。
(八)移資時(shí)須將原卡的余額全部轉(zhuǎn)移到新卡中。
六、使用規(guī)定
1、乘客刷卡:
A、正確刷卡方法:將卡或手機(jī)靠近收費(fèi)感應(yīng)區(qū)(7厘米以內(nèi))刷卡,刷卡時(shí)不宜太快,也不宜連續(xù)左右晃動(dòng),待語音提示刷卡有效即可。收費(fèi)機(jī)上將顯示卡號,本次消費(fèi)金額、卡內(nèi)預(yù)額等信息。
B、刷卡方法不正確時(shí)(如速度過快,使用不當(dāng)?shù)龋召M(fèi)機(jī)會(huì)提示“請重刷”。乘客應(yīng)按正確方法重新刷卡及時(shí)向當(dāng)班駕乘司機(jī)咨詢。
C、乘車時(shí)當(dāng)扣款金額不足一次乘車時(shí),收費(fèi)機(jī)會(huì)提示“余額不足,請投幣”。乘客應(yīng)自覺投幣乘車,并及時(shí)到充值地點(diǎn)進(jìn)行充值。
D、乘客對車載收費(fèi)機(jī)扣款金額有疑問時(shí),在不影響駕乘司機(jī)正常工作和其他乘客正常乘車的情況下,可要求司機(jī)查詢該卡在車載收費(fèi)機(jī)上的收費(fèi)記錄,或記下所乘車輛的車號、線路、到辦卡地點(diǎn)查檢。
E、持卡乘客如遇車載劃卡機(jī)出現(xiàn)故障,不能正常工作時(shí),持卡乘客應(yīng)聽從當(dāng)班駕乘司機(jī)的疏導(dǎo),主動(dòng)投幣乘車,或轉(zhuǎn)乘下一班車。
2、余額查詢:乘客可在刷卡時(shí)注意車載收費(fèi)機(jī)上得余額提示,也可在辦理地點(diǎn)或查詢機(jī)上刷卡查看卡內(nèi)余額(不扣款)。
七、溫馨提示
歡迎廣大乘客購買、使用公交一卡通,我們將為您提供周到、快捷、方便、安全的服務(wù),服務(wù)咨詢電話:0317-5480020
地址: 河北滄州渤海新區(qū)中捷產(chǎn)業(yè)園區(qū)
郵編: 061100
電話: 0317-5232129
傳真: 0317-5232129
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