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發(fā)布時(shí)間:2012-7-20 11:21:20 閱讀:11995次
“您好,需要我們的幫忙嗎?”,“請(qǐng)稍侯,先喝點(diǎn)水”,“請(qǐng)不要著急,我盡快給您辦”,“有什么不明白的問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系”,“有不妥的地方,請(qǐng)多提寶貴意見”……在這一周時(shí)間,濱海運(yùn)輸車隊(duì)和宏泰運(yùn)輸車隊(duì)來(lái)華誠(chéng)必達(dá)汽車綜合性能檢測(cè)有限公司辦理驗(yàn)車業(yè)務(wù)的時(shí)候,普遍感受到了文明用語(yǔ)帶給他們的變化。
公司為了提升服務(wù)質(zhì)量,在員工中廣泛開展了文明用語(yǔ)和文明出行宣傳教育,并制定了提升形象素質(zhì),規(guī)范工作用語(yǔ)相關(guān)制度。宣傳教育后強(qiáng)制入軌,養(yǎng)成對(duì)人用敬語(yǔ)、對(duì)自己用謙詞的語(yǔ)言習(xí)慣,凡事多說(shuō)一聲“謝謝”或“對(duì)不起”, 撥打、接聽電話基本用語(yǔ)“您好”開頭,“請(qǐng)”字在先,“謝謝”和“再見”結(jié)尾?!啊?,這里是臨港華誠(chéng)必達(dá)汽車綜合性能檢測(cè)有限公司,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?”,“——麻煩您了,謝謝!”這是當(dāng)前公司財(cái)務(wù)室一位員工正在接電話。
員工文明出行,自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)、信號(hào)標(biāo)志,遇車隊(duì)行人主動(dòng)禮讓,引車員給車主上線檢驗(yàn)完后依序停放車輛,保持停車場(chǎng)內(nèi)車輛排放整齊,避免交通事故的發(fā)生。引導(dǎo)員工從身邊的小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,不說(shuō)不文明的話,不駕不文明車,不走不文明路,取而代之的是禮貌、誠(chéng)懇與和氣,不僅能提升公司品牌形象,同時(shí)也提高了員工自身素質(zhì)。
作者:滄州臨港華誠(chéng)必達(dá)汽車綜合性能檢測(cè)有限公司 時(shí)倩倩
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